服务与支持
服务与支持
金泰克内存和SSD常见问题_查询解决方案
安装系统后,BIOS 中打开AHCI 模式蓝屏的原因
安装WIN7操作系统,SATA串口在IDE模式下能正常运行,,但是在BIOS 中把IDE模式改为AHCI模式时,发现启动不了电脑,出现蓝屏,
方法一:
先把BIOS的高级SATA选项的AHCI模式设为IDE,并设U盘启动;
重启电脑进入PE系统,这里在PE系统中可查到硬盘,点击:自动安装系统到C盘,开始复制文件,当复制结束时,提示几秒电脑重新启动时,注意当电脑关机后重启时,按键进入BIOS;
把原先IDE模式改为AHCI模式并把硬盘设为第一启动,保存后电脑重启动,进入系统按装,有二次黑屏.之前全新安装WIN 7时安装盘只是复制及解压一些WINDOWS文件,没有对硬件进行注册安装,当设为AHCI模式后启动电脑进入安装程式并对硬件注册安装硬件驱动,完成,电脑能正常在硬盘开启AHCI模式工作。
方法二:
安装Windows后,再在BIOS中去开启SATA硬盘的AHCI功能的话,就会出现无法启动的情况。只有改回IDE模式后,系统才恢复正常。这是地修改注册表后开启AHCI模式;
单击“开始”按钮,在搜索框中键入“regedit”,按下回车键,打开“注册表编辑器”窗口。Windows7虽然在“开始”菜单默认不显示“运行”命令,但实际上可用搜索框代替这一功能(或者直接按下Windows键+R键再输入)。
内存:内存接触不良导致开机无显示
1、看内存金手指是否脏污,取下来用橡皮擦擦拭一遍;
2、看内存槽内和弹片是否有灰尘或异常,若是笔记本内存可以尝试多插拔几次并上下晃动后再按下卡住。
【注:内存插槽接触不良,可在拔掉电源的断电情况下使用专用的防静电刷(条件不允许的情况下可以使用干净且干燥的旧牙刷代替,注:牙刷不能沾水))蘸取无水酒精轻轻刷洗内存插槽,刷洗完毕后需风干(亦可使用电吹风吹干)后方可插上内存上电开机。】
内存:内存过热导致死机
1、检查内存表面是否有灰层累积,如有及时清理内存表面灰尘;
2、要确认机箱风道和散热是否正常,清理机箱灰层 & 清理散热口 & 进风口灰尘;
3、检查主机外部是否有杂物堵塞散热口,如有,请移除。
内存:增加内存后系统资源反而降低了
1、部分软件需要重启几次方能重新配置系统资源,所以可以开机后重新启动几次;
2、增加的内存与原始的内存频率,或者时序还有颗粒数量不一致,造成主板在初始化的时候默认降频或者运行在了一个错误的时序,针对此问题颗对比2条内存表面的标签确认,也可通过CPU-Z里的SPD项确认,对比2个插槽的内存参数是否一致。(如遇到这种问题请更换成同型号的内存),部分主板可通过升级主板BIOS增强内存兼容性(普通客户不建议独自升级BIOS,可能会出现更严重的问题,例如主板不开机等)。
3、新加的内存接触不良,导致运行不稳定拖慢系统运行。建议处理方法:清洁内存金手指以及内存插槽)
4、老机箱散热差,增加系统内存后增加了整机功耗同时增大了发热量,改善方法,改善机箱内部散热系统,可通过增加风扇或者改善风道来实现。
5、电源不稳定:部分机型的电源老化,在增加内存后功耗增加的情况下出现供电不稳的情况,导致系统整体运行不稳定。
内存:随机性死机
1、看主板和CPU散热是否良好;
2、看显卡及周边设备与其它部件是否存在不兼容;
3、看CPU和内存是否使用率过高,此项可能是病毒或者某些软件常驻内存造成,可进任务管理器查看内存使用率高的项目进行排查;
4、新安装的软件、驱动 & 补丁件是否存在冲突,这需要一项一项进行排除。
5、内存接触不良,可通过清洁内存金手指以及内存插槽来排除。
6、内存条不稳定(可通过更换内存条做验证)
7、系统软件丢失
8、其它硬件不良(硬盘、显卡等)
内存:系统运行不稳定,经常产生非法错误
1、首先需排除软件更新造成的不兼容问题;
2、检查机箱散热是否正常;
3、可将内存取下,使用橡皮擦轻轻擦拭内存金手指,清洁内存后再次尝试;如问题还未解决,请拍下故障现象与我司客服技术人员联系。
内存:接上不开机
1、检查电源是否都链接正常(新装机用户容易忽略CPU供电,或把显卡供电电源接到CPU供电端子上,主板是否有正常工作,检查其它设备是否连接正确,插槽有没有插到位(例如显卡PCIE插槽是否插到位,内存是否有插到位;
2、检查内存插槽是否有损坏,插槽损害可能导致短路引发不开机;
3、看主板是否有鸣叫(通过鸣叫的声音可以判定部分故障),条件允许亦可借助主板诊断卡(Debug卡)来判定,如定位到是内存则可通过更换内存是否可以开机来判定是否内存故障。
内存:接上了,可用内存容量达不到实际内存的容量
这个问题有几种可能,须一一排除;
1、检查系统是否为32位系统,Windows的32位系统最高只支持到3.45G,可进BIOS确认是否识别到2个内存条,如想要支持4G以上内存需要安装系统专用补丁,或者更换为64位操作系统。否则无法在系统下显示足够的容量。
2、其中一个内存插槽接触不良,可在拔掉电源的断电情况下使用专用的防静电刷(条件不允许的情况下可以使用干净且干燥的旧牙刷代替,注:牙刷不能沾水))蘸取无水酒精轻轻刷洗内存插槽,刷洗完毕后需风干(亦可使用电吹风吹干)后方可插上内存上电开机。
3、其中一个内存插槽损坏,可以将之前开机的内存更换到后增加内存的插槽,看是否开机,即可排除。
4、内存插槽方式不对,一般如果主板有4个插槽,请先插2槽和4槽,这与主板信号设计有关,可以查阅主板说明书内的内存安装说明,并按说明操作。
5、2条内存条不兼容,双通道内存请劲量选取通品牌,同容量,通CL值,以及相同颗粒数的内存条。(如客户遇到的是此种情况,建议客户尽量购买和原内存同型号的内存,如果客户接受也可以购买2条和新内存同样型号的内存,或者根据沟通更换不同型号内存给客户,如果以上均不能接受则可退货处理。)
内存:接上开机之后,用过一段时间会蓝屏,卡屏,玩游戏闪退
引起该异常有多种可能,蓝屏代码仅供参考,首先排除系统和安装的软件是否有兼容性以及显卡和主板驱动是否兼容以及主板BIOS是否有更新,或用MT86检测内存是否异常。
1、找个硬盘检测的软件检测下你的硬盘是不是有坏道,蓝屏的话很可能是有坏道造成的
2、更新下你显卡的驱动,看下是不是驱动版本太老导致的
3、运行游戏时,看下你电脑cpu和硬盘的温度(找个软件测试,例如鲁大师),是不是温度过高导致的cpu自我保护
内存:安装一根8G内存,可以只有6.X G,已调试多次,无法调到8G,但实际是8G(双根4G)
系统下内存容量比显示容量小的原因主要是被GPU(显卡)共享了一部分内存,这一部分内存被用作系统图形处理的缓存使用,以提高显卡性能,实际内存容量以主板BIOS下所识别的容量为准。
内存:两根内存,单独接上是可以开机的,两根接上只显示一根内存的容量
这个问题有几种可能,须一一排除;
1、检查系统是否为32位系统,Windows的32位系统最高只支持到3.45G,可进BIOS确认是否识别到2个内存条,如想要支持4G以上内存需要安装系统专用补丁,或者更换为64位操作系统。否则无法在系统下显示足够的容量。
2、其中一个内存插槽接触不良,可在拔掉电源的断电情况下使用专用的防静电刷(条件不允许的情况下可以使用干净且干燥的旧牙刷代替,注:牙刷不能沾水))蘸取无水酒精轻轻刷洗内存插槽,刷洗完毕后需风干(亦可使用电吹风吹干)后方可插上内存上电开机。
3、其中一个内存插槽损坏,可以将之前开机的内存更换到后增加内存的插槽,看是否开机,即可排除。
4、内存插槽方式不对,一般如果主板有4个插槽,请先插2槽和4槽,这与主板信号设计有关,可以查阅主板说明书内的内存安装说明,并按说明操作。
5、2条内存条不兼容,双通道内存请劲量选取通品牌,同容量,通CL值,以及相同颗粒数的内存条。(如客户遇到的是此种情况,建议客户尽量购买和原内存同型号的内存,如果客户接受也可以购买2条和新内存同样型号的内存,或者根据沟通更换不同型号内存给客户,如果以上均不能接受则可退货处理。)
内存:接上蓝屏
1:内存插槽接触不良,可在拔掉电源的断电情况下使用专用的防静电刷(条件不允许的情况下可以使用干净且干燥的旧牙刷代替,注:牙刷不能沾水))蘸取无水酒精轻轻刷洗内存插槽,刷洗完毕后需风干(亦可使用电吹风吹干)后方可插上内存上电开机。
2:内存条不良,可通过更换内存判定;
3:其它设备安装出错;
4:主板BIOS恢复了默认设置,比如关于硬盘的AHCI模式恢复成IDE模式了,此类问题需要根据系统安装的模式重新设置BIOS内相应选项。
固态硬盘:BIOS检测不到SSD;找不到此硬盘;安装使用一段时间后,有时候硬盘开机找不到,重新线材又认到盘了
1、检测sata接口是否安装正确
2、查看sata接线与硬盘金手指是否有存在脏污
3、建议客户找一台带系统的主机将硬盘当副盘,开机进系统看下能否正常识别
4、若重新插拔后还是无法正常识别到盘的话,就需要返回厂家重新检测一下问题
固态硬盘:机械硬盘和固态硬盘同时连接到主板上无法自动关机
1、需要取消机械盘的激活分区,把分区完全删除,机械盘就纯粹做仓库盘工作。固态硬盘为系统盘。 2、尝试更换sata接口以及sata接线,看问题是否能够解决
固态硬盘:安装之后掉盘
1、安装之后掉盘,重启后是否能够认到硬盘。(可以识别的情况下,建议更换固态硬盘电源接线与数据接线。当主机电源供电不稳定以及较大时,固态硬盘可能启动自我保护功能,会出现不认盘的现象,重新插拔可以正常识别)
2、若重新插拔后还是无法正常识别到盘的话,就需要返回厂家重新检测一下问题
固态硬盘:已安装过系统,使用一段时间之后插上硬盘,开机卡LOGO,一直定在开机页面,BIOS都进不了;接新硬盘,一直卡PE分区页面
有可能是BIOS里的AHCI或UEFI引起。需进BIOS设置。或将U盘启动盘制作软件进行升级(如大白菜、老毛桃)硬盘分区也有可能(首分区为隐藏分区,而非C盘),需要进PE对硬盘重新分区,去掉隐藏分区。
固态硬盘:本本安装固态硬盘无法正常关机
问题根源是系统默认安装的驱动版本出现BUG导致的。--需要更新驱动 Intel management engine interface到最新版本。硬盘重装系统后,系统默认安装Intel® Manager 驱动的版本较低。然后就关不了机,将该驱动进行卸载,去官网下载了最新的驱动即可。
固态硬盘:系统安装教程